商品について

Qシルク素材の洗濯はどうすればいいですか?
A縮みや型崩れ、色落ちなどを防ぐためドライクリーニングを推奨しています。
Q売り切れた商品は再入荷しますか?
A商品によっては再入荷する場合もありますが、シルクはイタリアでの買い付け時にしか手に入らない柄だったり着物もヴィンテージものなので基本的には再入荷はありません。 再入荷のお知らせはSNSにて随時更新しております。

配送について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご入金確認後4営業日以内に発送いたします。入金確認は発送をもって代えさせて頂きます。 ■レターパック(おすすめ) ■ゆうパック どちらも配達日数は1〜2日となっており、追跡サービスがついています。 (道路状況、自然災害等による諸事情により、遅れてしまう場合もございます。ご了承下さい。)
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。 海外からのご注文も受け付けております。国によって送料が変わりますのでご注文前にお問い合わせ下さい。

返品・交換について

Q商品を返品/修正したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。またほつれや縫い目が見えるなど不備が合った場合、修正も受け付けております。原則として、不良による返品/修正は、未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

大河内愛加

事業者の所在地

郵便番号 :616-8165

住所 :京都府京都市右京区太秦桂ケ原町22-7-201号

事業者の連絡先

電話番号 : 有効であることが確認された正しい電話番号です。

メール:contact@renacnatta.com
1日以内に返信させて頂きます。

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済、Pay-easyからお選び頂けます。
ご注文後5日以内(土日祝を除く)にお振込をお願いします。注文日の翌日から5営業日以内に入金が確認されないと自動キャンセルになりますのでお気をつけ下さい。
恐れ入りますが振込手数料はご負担下さい。

役務または商品の引渡時期

ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。入金確認は発送をもって代えさせて頂きます。
■ゆうパック(推奨しております。)
商品の追跡機能をご希望の場合や商品到着をお急ぎの場合はゆうパックをお選びください。
配達日数:1〜2日(道路状況、自然災害等による諸事情により、遅れてしまう場合もございます。ご了承下さい。)
■定形外郵便
定形外郵便の場合、商品の破損・紛失などの保障が一切ございません。基本的にポスト投函されますが、ポストに入らない場合(B4サイズです)は手渡しで渡されます。輸送事故の責任は負いかねますのでご了承ください。
配達日数:2~5日(お住まいの地域や道路状況、自然災害等、年末年始による諸事情により、遅れてしまう場合もございます。ご了承下さい。)

海外からのご注文も受け付けております。国によって送料が変わりますのでご注文前にお問い合わせ下さい。

返品についての特約に関する事項

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換には応じません。原則として、不良による返品・交換は、未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。
※以下の場合は、返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください。
 ・お客さまのご都合による場合(お客さまご自身の色やイメージ、サイズの違い)
 ・商品到着後、7日を経過している場合
 ・お客様の責任により、汚損または破損している場合